Regulamin serwisu receptlab24.pl

Ostatnia aktualizacja: 2026-08-03

1. Czego dotyczy ten dokument

Opisujemy tu warunki, na jakich udostępniamy Serwis i przyjmujemy wnioski o Konsultację. Wysyłając wniosek, akceptujesz brzmienie obowiązujące tego dnia. Równolegle obowiązuje informacja o przetwarzaniu danych osobowych.

2. Kto jest kim

Serwis Witryna receptlab24.pl razem z arkuszem wniosku i sekcją Badania.

Placówka MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, prowadząca Serwis; pełne dane rejestrowe zamyka ten dokument.

Pacjent Ty, jeżeli ukończyłeś 18 lat i składasz wniosek we własnej sprawie albo w sprawie osoby, nad którą sprawujesz opiekę prawną.

Lekarz Lekarz z ważnym prawem wykonywania zawodu, któremu Placówka powierza rozpatrzenie wniosku; nadzór sprawuje lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn), PWZ 3211301.

Konsultacja To, za co płacisz: przeczytanie wywiadu, przejrzenie załączników i rozstrzygnięcie sprawy przez Lekarza.

Decyzja Zakończenie Konsultacji: wystawienie Dokumentu albo odmowa z podaniem powodu.

Dokument E-recepta, e-skierowanie albo elektroniczne zwolnienie lekarskie e-ZLA, zapisywane w krajowym systemie e-zdrowie.

3. Co dokładnie kupujesz

Kupujesz Konsultację, czyli czas i ocenę Lekarza. Nie kupujesz Dokumentu. Lekarz bywa zmuszony odmówić, gdy opisany stan nie uzasadnia wnioskowanego Dokumentu albo gdy sprawa wymaga zbadania na miejscu. Ryzyko takiej odmowy jest wpisane w tę usługę i nie stanowi jej wady.

Nie prowadzimy obrotu produktami leczniczymi, nie wykonujemy badań diagnostycznych i nie udzielamy porad farmaceutycznych. Zlecenie na badanie, jeżeli powstanie, wskazuje rodzaj badania i jego powód. Wykonanie badania, jego cena, termin oraz opis wyniku należą do pracowni diagnostycznej, którą wybierasz samodzielnie.

Marka receptlab24 należy do grupy MEDINOW. Zaplecze medyczne, nadzór i standardy ochrony danych mamy w całej grupie wspólne.

4. Ile to kosztuje

Kwoty podajemy w złotych, zawierają należny podatek i obowiązują w brzmieniu widocznym w Serwisie w chwili wysłania wniosku.

E-Recepta 59,00 zł Lek przyjmowany stale, kolejne opakowanie. Decyzję podejmuje lekarz.

E-Recepta Psychiatryczna 250,00 zł Podtrzymanie terapii psychiatrycznej. Wymagany wgląd w historię leczenia. Stawka kontynuacji: 199,00 zł.

Zwolnienie L4 99,00 zł Dokument e-ZLA. Podstawy i liczbę dni wyznacza lekarz.

Leczenie Otyłości 99,00 zł Kwalifikacja oraz podtrzymanie farmakoterapii nadmiernej masy ciała. Stawka kontynuacji: 79,00 zł.

Tabletka Dzień Po 49,00 zł Preparat doraźny. Ocenę przeciwwskazań prowadzi lekarz.

Skierowanie na badanie 69,00 zł RTG, USG, tomografia, rezonans i badania krwi. Zasadność ocenia lekarz.

Opcja ekspresowa +29,00 zł Dopłata do wybranej pozycji. Zmienia wyłącznie miejsce wniosku w kolejce; ani zakres Konsultacji, ani treść Decyzji nie zależą od jej zaznaczenia.

Stawkę kontynuacji naliczamy tylko wtedy, gdy rozliczyliśmy Ci już wcześniej Konsultację w tym samym zakresie. Sprawdzamy to automatycznie w chwili składania wniosku; przy braku takiego uprawnienia obowiązuje stawka podstawowa. Wiążąca jest kwota widoczna w podsumowaniu arkusza: dokładnie tyle pobieramy.

5. Jak przebiega sprawa

Wypełniasz arkusz: przedmiot sprawy, dane identyfikacyjne, wywiad. Odpowiadasz za prawdziwość i aktualność tego, co wpisujesz.
Płacisz zgodnie z cennikiem. Przed zapłatą wniosek nie trafia do Lekarza.
Sprawdzamy kompletność wniosku i ustawiamy go w kolejce.
Lekarz analizuje sprawę, a gdy czegoś brakuje, kieruje do Ciebie pytanie.
Zapada Decyzja. Przy wystawieniu Dokumentu kod dostępu do e-recepty albo e-skierowania, lub potwierdzenie wystawienia e-ZLA, wysyłamy wiadomością SMS oraz na wskazany adres poczty, do 15 minut w godzinach pracy. Przy odmowie dostajesz jej powód.

6. Zapłata

Transakcję obsługuje zewnętrzny dostawca usług płatniczych: kod BLIK, karta płatnicza albo usługa Link. Numer karty ani inne dane instrumentu płatniczego do nas nie trafiają i ich nie przechowujemy. Potwierdzenie zapłaty wystawia dostawca.

7. Kiedy pieniądze wracają, a kiedy zostają

Odpłatna jest Konsultacja, czyli praca Lekarza nad wnioskiem. Wystawienie Dokumentu bywa jej rezultatem, ale nie jest przedmiotem umowy. Rozliczamy się według trzech reguł.

Dokument wystawiony Opłata zostaje. Usługa wykonana w całości.

Odmowa z przyczyn medycznych Zwracamy kwotę na ten sam instrument płatniczy, bez odrębnego wniosku z Twojej strony.

Brak żądanej dokumentacji Opłata zostaje. Sprawa kończy się bez Dokumentu, ale praca Lekarza została wykonana.

Ostatnia reguła wymaga rozwinięcia. Jeżeli Lekarz poprosi Cię o materiał konieczny do bezpiecznego rozstrzygnięcia sprawy, na przykład o poprzednią receptę, wypis ze szpitala albo wynik badania, a materiał ten nie dotrze, dotrze nieczytelny albo będzie dotyczył kogoś innego, Konsultację uznajemy za wykonaną. Lekarz przeczytał bowiem sprawę, ocenił ją i sformułował pytanie, a zatem zrobił dokładnie to, za co pobraliśmy opłatę. W takiej sytuacji pieniądze nie wracają. Po skompletowaniu dokumentacji możesz złożyć nowy wniosek.

8. Odstąpienie od umowy

Konsultacja rusza na Twoje wyraźne żądanie, składane razem z arkuszem. Wykonanie usługi w pełnym zakresie przed upływem ustawowego terminu wyłącza prawo odstąpienia w zakresie wyznaczonym przepisami o prawach konsumenta. Reguła ta w niczym nie ogranicza zwrotu opisanego w punkcie 7 dla odmowy z przyczyn medycznych.

9. Reklamacje

Zastrzeżenia zgłaszasz pisemnie pod adresem info@ereceptaonline24.pl. Podaj oznaczenie sprawy, opisz, co budzi Twój sprzeciw, i wskaż oczekiwany sposób załatwienia. Odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia, w którym zgłoszenie do nas dotarło. Jako konsument masz ponadto otwartą drogę pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym postępowanie przed właściwym rzecznikiem oraz platformę ODR.

10. Dane osobowe

Administratorem jest Placówka. Kategorie danych, cele, okresy przechowywania oraz Twoje uprawnienia, także wobec danych o zdrowiu z art. 9 RODO, opisaliśmy w informacji o przetwarzaniu danych osobowych.

11. Czego potrzebujesz technicznie

Urządzenia z internetem, przeglądarki obsługującej skrypty i pliki cookie, działającej skrzynki pocztowej oraz telefonu komórkowego zdolnego odebrać wiadomość tekstową. Załączniki przyjmujemy w formatach PDF, JPG, PNG i WEBP. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani podawać się za inną osobę.

12. Prawo właściwe i zmiany regulaminu

W sprawach tu nieopisanych stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, o działalności leczniczej oraz o prawach konsumenta. Możemy zmienić ten dokument z uzasadnionej przyczyny; nowe brzmienie publikujemy w Serwisie razem z datą aktualizacji. Wnioski złożone wcześniej rozliczamy według brzmienia z dnia złożenia.

Dane rejestrowe: MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. Poczta: info@ereceptaonline24.pl. Telefon: +48 576 851 416.